Har du brug for hjælp?
Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål. Du er også altid velkommen til at skrive til os:
info@purelabs.dkHvor er min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et track & trace-link på e-mail, så du kan følge pakken hele vejen. Forventet leveringstid er 5–7 hverdage i Danmark fra afsendelse.
Hvordan returnerer jeg?
Skriv til info@purelabs.dk med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem returneringen. Du har 14 dages fortrydelsesret oven i vores udvidede 30-dages tilfredshedsgaranti. Se alle detaljer under Returret & fortrydelse.
Hvordan leverer I?
Vi leverer til hele Danmark og udvalgte EU-lande med både hjemmelevering og levering til pakkeshop. Fragten er gratis ved køb over 400 kr. – herunder beregnes fragten ved checkout.
Hvilken garanti tilbyder I?
Du får 30 dages tilfredshedsgaranti: prøv din damprenser trygt hjemme, og er du ikke tilfreds, får du alle pengene tilbage inden for 30 dage. Derudover har du 2 års reklamationsret efter købeloven.