Vi vil have, at du er tryg ved dit køb. Derfor har du både den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret og vores egen udvidede returservice.
Nivora OÜ · Reg.nr. (registrikood) 17301734
E-mail: info@purelabs.dk · Webshop: purelabs.dk
Nivora OÜ er registreret i Estland og driver webshoppen Purelabs, der sælger til kunder i Danmark og det øvrige EU.
1. 14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal inden for fristen give os besked om, at du ønsker at fortryde købet — det er ikke nok blot at nægte modtagelse.
Sådan fortryder du
- Send en e-mail til info@purelabs.dk med dit ordrenummer og besked om, at du fortryder.
- Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
- Returnér varen senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse.
2. Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har brugt den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må gerne pakke produktet ud og afprøve det, som du ville i en fysisk butik — men ikke tage det egentligt i brug.
3. Returnering og fragt
Du afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen. Pak varen forsvarligt — gerne i den originale emballage. Vi anbefaler at sende med track & trace, da du bærer ansvaret, indtil vi modtager pakken.
4. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi købsbeløbet inkl. standardfragt senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
5. Specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx graverede initialer eller skræddersyede konfigurationer). Sådanne ordrer fremgår tydeligt som specialfremstillede ved bestilling.
6. Reklamation (2 års mangelafhjælpning)
Ud over fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven ved fabrikations- og materialefejl. Kontakt os på info@purelabs.dk, så hjælper vi dig med ombytning, reparation eller refusion. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.